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关注酒店团队中的临时工作小组原创冯少辉专2020年

2020-01-21 20:10:41来源:励志吧0次阅读

关注酒店团队中的临时“工作小组”【原创】 - 冯少辉专栏

酒店的任何一个组织中的个体或者是组织中组织的个体都时常被因为特殊任务而被临时组织起来处理特殊的问题,不知道是谁做出第一个这样的决策,但它的的确确为我们沿用至今并且屡试不爽,但是“工作小组”中不断出现的问题却在更多时候没有引起我们的强烈关注,它到底对我们个体和团体有什么影响?“工作小组”为什么而成立?又为什么而消散?工作小组的权利中心在那里?我们需要关注这些问题才能培育好“工作小组”,让它成为组织中...

酒店的任何一个组织中的个体或者是组织中组织的个体都时常被因为特殊任务而被临时组织起来处理特殊的问题,不知道是谁做出第一个这样的决策,但它的的确确为我们沿用至今并且屡试不爽,但是“工作小组”中不断出现的问题却在更多时候没有引起我们的强烈关注,它到底对我们个体和团体有什么影响?“工作小组”为什么而成立?又为什么而消散?工作小组的权利中心在那里?我们需要关注这些问题才能培育好“工作小组”,让它成为组织中的“特种兵”。

临时“工作小组”为什么而成立?

临时“工作小组”为什么要成立?它是由谁组织成立的?它应该在大团队中做到什么?在临时“工作小组”成立时就应该受到发起人的或者组织者的授权,授权的范围应该授到什么程度?我们应该对这些问题给予认真的考虑,不能让临时“工作小组”中的症结成为小组解散后的遗留问题。

谁应该是临时“工作小组”的负责人?

在酒店里,作为总经理经常为因为某些特殊任务组成酒店内的工作小组,工作小组的成员通常由各部门的经理、副经理、经理助理或者高级主管等岗位组成,工作小组中吸收了酒店内的各部门人员,这些人员组成后将携带者各部门的典型特点发挥,在他们的身上都能显露所属组织的性格,所以要有效统一的组织“工作小组”推进工作就必须任命一位适合的小组组长,组长的任命必须要遵循某些规律:

1、不一定非常有能力,但必须有凝聚力;

2、尽量不要让业务部门的管理人员成为小组的组长,业务部门的经理个个是刀兵相见的竞争者;

3、任命组长必须在职位上至少高出两个级别,经过经验观察,同级别中等的组长任命往往是形式而已,最要命的是组长往往成为了众矢之的;

4、“工作小组”必须由总经理临危受命,授权明晰,目的不在处罚而在震慑;

5、要明确小组的具体任务和任务目标,并明确小组的解散时间;

6、最后,要支持解散前召开的小组答谢会。

临时“工作小组”是一个酒店的突击小组,小组中的成员选配和组织需要由小组的组长多认真考虑,小组的成立处理不当就会形成酒店组织中新的“分离主义”,当小组中的成员不同意见带出小组时,最终将形成部门之间的敌对从而更难以收拾。

例:我曾多次成为临时“工作小组“的组长,比如:体系认证小组、企划小组、公司文件建设小组、接待小组、清雪小组等等,组员一般由各部门负责人担任,从小组成立之初更多的直接由总经理直接通知,至于成员的选派一般都有总经理统一安排,在小组成立之初也基本没有临危授命,八成的小组中更多的让我这个组长不停的忍耐,组长和组员之间被看做了谁比谁强的表现,如何处理成员间的不配合?沟通将是层层阻挠,一种不合作和拖延成为了小组的风气,上报总经理小组的现实情况是最后不得不用的办法,但不是最好的办法。

对于小组的不同意见和看法,更多时候还是请示总经理,如此以往,小组名不符实,小组的最后定夺者还是总经理,基本失去了意义。

难怪别人讲“吃亏是福”,时间长了,自己也总结了如何处理工作小组的方法,成为小组的组长就得相尽一切办法让组员相信你,喜欢你,不管什么时候,我尽量把组员的工作有点多向总经理回报,时不时的再总经理会上多表示感谢,大家认为组长不会争功利,自然更多的得到大家的支持,我最后总结一句话,得到尊重的不是因为你有多少钱,也不是因为你有多少权,是因为你的支持有多少。

临时“工作小组“的成立绝不是把人聚集在一起就可以成为突击小组,它同时也需要运动的绝对因素,然而作为总经理需要赋予它运行的活力才能让临时“工作小组”成为解决难题的不败之师。

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