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材料问题造成的超支谁来买单

2019-12-05 05:12:31来源:励志吧0次阅读

材料问题造成的超支 谁来买单?

材料方面的问题其实大部分不是质量上的问题。比如送货不及时、附带收费项目不合理、多余退货不受理、沟通过程服务态度问题等。材料选购过程我们分三个阶段来说一下,选购过程、下订过程、安装过程三个阶段的一些常见问题。

材料方面的问题其实大部分不是质量上的问题。比如送货不及时、附带收费项目不合理、多余退货不受理、沟通过程服务态度问题等。材料选购过程我们分三个阶段来说一下,选购过程、下订过程、安装过程三个阶段的一些常见问题。

在采购前,很多情况需要先和装修公司沟通一下

,材料选购方面有哪些需要工地方面对于尺寸、数量等要求。选购时对于家居实际情况、设计要求、个人要求、产品适用特殊情况等需要和商家沟通明确,包括尺寸规格颜色等细节内容。基本上所有的材料在选购时,需要询问一下商家材料在订购、施工、送货、安装、退货方面的条件和注意事项,尽量避免因为相关材料在安装、尺寸方面不能匹配或者影响安装或使用,造成材料的退还或浪费。

比如选购台盆龙头时,如已经订购或者已经中意某款台盆,那就需要台盆龙头的安装孔类型,常见有单孔、双孔、之分。全进口龙头用的是铜质硬管,只能用43分的角阀,国产龙头普遍用的44分角阀。类似的关联材料,都需要考虑到规格和安装方面的问题,以免购买浪费。

比如客厅地砖,卧室实木地板。从按材料施工规范和正常施工方法来看,结果势必会造成地砖和地板会有一定的高低差,对于某些业主从安全性考虑,会要求要达到平面高度基本一致的要求。象这种情况怎么办,首先你自己要确定地面材料的选择,之后在于商家沟通中,需要得到相关的数据信息,将信息转达给施工队,告之你的需求,施工队给出几种解决方案,您选择最终办法,施工队或材料商根据解决办法,进行相应的处理。这个过程就需要装修队一起分析问题,出具解决问题的几种方案,根据自身的情况,反馈施工队,解决问题。这种问题一是自己发现,二是购买材料时商家有时候善意的提醒而发现,其实施工队的提前提醒非常重要。很多施工队看到什么材料就按照常规标准来做,不大会考虑到相关会受到影响的一些问题的提醒,一旦某种材料施工完成,再进行整改,人力物力财力,均会收到影响,结果变成了装修中一个纠结很久的遗憾。

下订过程需要对材料的价格计算、所需材料大概数量及损耗情况、商家的承诺和保障、一些其他收费的项目和内容,及相关的订金、送补退和售后服务内容,都需要现场沟通明确的情况下才能支付订金下订。对于订单的订金,这个订字需要注意,预订和决定,两个订音同字不同,所表达的含义完全不同。预订的订单,订金可退。决定的定单,定金不可退。不过还得符合某些条款,比如未产生服务的情况下。所以在订购过程中,需要相关问题详细了解清楚,该写订单上的写上去,对于那些拍胸脯说话的更要注意,轻易做出承诺的人,一般更容易出现问题。

安装过程的问题,一般出现在到货时间延误、工人态度问题,还有安装没有仔细验收之后发现问题,商家以签字验收为由,后续服务方面出现问题。对于时间延误方面的,有很多客观原因,也有商家心的问题。安装过程中的沟通也是非常重要的。对于验收签字,大家一定要注意,如果没有确认完成的情况下,勿轻易签字确认,如有问题需要后续解决的,验收单上也要写明情况,可以的话再自己拍下,证据必须手中也要有一份的,这对于发生问题后的解决会带来很大的帮助。

安装后问题一般就是售后服务和退货问题了。相对来讲,大品牌的服务更有保障,毕竟他们有相关的部门或人员专门处理这些问题。对于退货,就是需要下订时沟通明确的。比如地板,多余的散片不能超过一箱,切割过不能退、有划伤不能退,甚至有些自己规定所退地板一律打7折。品牌不同规定内容也会有差异,如果事先没有明确,后期造成退货问题,这方面的损失业主只能自己买单。所以事先约定非常重要,这也是传统市场经常发生的一些问题,电视曝光也屡见不鲜。

而对于施工方的包工包料方面,常见的问题就是报价单内未说明材料品牌、型号等内容,到了施工现场有异议,如没有明确证据说明装修公司提供材料非约定的要求材料,这时候的处理就非常麻烦,业主损失那是肯定的。还有是预定材料被装修公司掉包,这时候就需要有个自我监管,或者监理监管的过程去进行监控。

比如口头约定E0级板材,现场到货材料非E0级,而报价单中没有说明环保要求,故业主申诉无法受理。

包工包料中的材料,出现质量问题,装修公司以代购为托词,让业主找厂家,而厂家推诿,处理起来极为困难。比如地板项目,开裂、变形等。

如何降低装修风险

货比三家

不管是装修公司还是选购材料,尽量货比三家,除了咨询价格方面的,对于一些服务和保障内容都需要明确。

选对市场

到信誉好的地方选购材料。与一些小建材城相比,有经营规模、管理又比较规范的商场超市市场出售的产品,价格可能高一些,但质量和服务更有保障。问题一旦出现,损失必然不小,省钱不到点上,麻烦自然跟上。

选对公司

选择家装公司一定要到信誉好的公司选择。即使家装公司出现工程质量问题不负责解决时,消协和装协也可有依据进行监管。相对于游击队来说,连投诉对象都不明确,维权自然无从说起。

签好合同

消费者与家装公司签订合同时,一定要把合同内容弄清楚后再签字,如材质、工期、价格、保修期限、解决争议的方式等。特别是必须对报价单的审核及约定内容文字体现之后才能签订合同。一般需要终止合同的,98%均为业主行为,但是合同中违约方的赔款条款,会使受到委屈的业主欲哭无泪。

资质监理

装修过程中有资质的监理的监管,是非常有必要的,监理的费用根据内容不同,费用也会不一样,可以根据自己的经济条件和需求进行相应的选择,从而更加有效地保障自己的权益。很多用户会觉得自己学一些然后自己监管。但是缺乏专业性和经验,会更难沟通。

留好票据

消费者要妥善保存和统计各类收据,以备出现问题交涉时使用。

即时投诉

家装工程一旦出现质量问题,消费者在向家装公司反映的同时,也要向市场管理部门反映。如得不到合理解决,可以向消费者协会或者有关行政管理部门及家装协会反映。所以对于监管商家管理的市场管理部门也是非常重要的,这直接会影响问题解决的一个态度和结果。

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